全國設(shè)備管理星級評價促進(jìn)企業(yè)設(shè)備管理水平提升
摘要：本文從全國設(shè)備管理星級評價產(chǎn)生的背景、評價特色、評價給企業(yè)帶來的利益，以及設(shè)備管理的維實(shí)與改善PDCA循環(huán)、設(shè)備管理評價的過程也是改善與提升的過程作了介紹。
關(guān)鍵詞：設(shè)備管理，星級評價；
一、全國設(shè)備管理星級評價在中國企業(yè)評價的背景
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織已建立的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評價體系（ISO9000）、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)評價體系（ISO14000）、安全標(biāo)準(zhǔn)評價體系（ISO18000）等評價體系都 包含相關(guān)設(shè)備管理?xiàng)l款，即分別從質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境等方面對設(shè)備提出要求。設(shè)備管理本身除了要滿足上述體系特定要求之外，它必須要保持生產(chǎn)的流暢和高 效運(yùn)行，還要降低生產(chǎn)成本，這包括能源、材料、維修、備件等成本消耗。因此，建立一套科學(xué)合理的設(shè)備管理評價體系，勢在必行，同時也可成為上述標(biāo)準(zhǔn)化體系 的強(qiáng)有力支撐。
在這樣的企業(yè)管理需求下，在中國設(shè)備管理協(xié)會的支持下，成立了中國設(shè)備管理協(xié)會設(shè)備管理評價中心，并與成都華標(biāo)企業(yè)管理咨詢有限公司一起編制了PMS/T 2-2012《全國設(shè)備管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)PMS/T 1-2012《設(shè)備管理體系-要求》中的要點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化而來的。設(shè)備星級評價的結(jié)果按等級劃分（圖1），采取二星、三星、四星、五星四個等級，以此來引導(dǎo)企 業(yè)設(shè)備管理進(jìn)步，提升企業(yè)設(shè)備管理整體水平，進(jìn)而促進(jìn)與設(shè)備有關(guān)的質(zhì)量、效率等得到提升，讓設(shè)備更好地服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)。
全國設(shè)備管理星級評價標(biāo)志著企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)的水平進(jìn)入了一個可測評的階段，企業(yè)通過設(shè)備星級評價可以客觀了解自身的設(shè)備管理水平，能知道自己的薄弱環(huán)節(jié)及需改進(jìn)的方向。
（圖1：設(shè)備管理星級評價等級）
二、全國設(shè)備管理星級評價的特點(diǎn)
特點(diǎn)1：設(shè)備管理星級評價與其他認(rèn)證的一個重要區(qū)別是根據(jù)評價分?jǐn)?shù)分等級，其他多數(shù)的認(rèn)證體系是二值邏輯的，要么通過認(rèn)證，要么不通過認(rèn)證。而設(shè)備管理星 級評價，則是對企業(yè)認(rèn)為管理不錯，有信心申請官方的第三方評價，評價的結(jié)果從2星到5星，這給企業(yè)留有充分的進(jìn)步空間，可以真實(shí)反映企業(yè)的管理狀況，企業(yè) 通過持續(xù)努力，是完全可以達(dá)到5星級的。
特點(diǎn)2：設(shè)備管理星級評價不屬于認(rèn)證認(rèn)可的范疇，主要特點(diǎn)是“評價+診斷”，具有評定和咨詢性質(zhì)。通過評價告訴企業(yè)在設(shè)備管理方面做得如何，根據(jù)診斷結(jié)果提出改善建議，告訴企業(yè)需從哪些方面去優(yōu)化、完善、提升企業(yè)的設(shè)備專業(yè)管理，評價報告對企業(yè)非常有價值的。
三、設(shè)備管理星級評價給企業(yè)帶來的利益
1、企業(yè)通過第三方專業(yè)的設(shè)備管理評價，可以識別企業(yè)在設(shè)備管理方面的差距及薄弱環(huán)節(jié)，讓企業(yè)更能了解企業(yè)設(shè)備管理的現(xiàn)況，企業(yè)可參考評價專家組《設(shè)備管 理星級評價報告》中的改善建議，有針對性進(jìn)行改進(jìn)與提升，評價過程也是持續(xù)改進(jìn)的過程，也是企業(yè)設(shè)備管理不斷優(yōu)化與完善的過程；
2、通過設(shè)備管理星級評價，企業(yè)可了解自己在業(yè)界的設(shè)備管理水平；
3、對建立了設(shè)備管理體系（PMS）的，或推進(jìn)了多年TPM、點(diǎn)檢定修等設(shè)備管理模式的企業(yè)，通過設(shè)備管理星級評價，可明確下一步在設(shè)備管理方面的改進(jìn)與努力的方向；
4、設(shè)備管理星級評價，可以促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)動設(shè)備管理的PDCA循環(huán)，評價的過程也是改善與提升的過程；
5、中國設(shè)備管理協(xié)會設(shè)備管理評價中心，是中國設(shè)備管理協(xié)會授權(quán)的、國內(nèi)唯一的全國設(shè)備管理星級評價機(jī)構(gòu)，對企業(yè)設(shè)備管理星級評價具有可信度，通過評價，可提升企業(yè)的知名度、信譽(yù)和品牌影響；
6、對設(shè)備管理成績突出的企業(yè)，且在行業(yè)內(nèi)具有示范作用的企業(yè)，經(jīng)中設(shè)協(xié)設(shè)備管理評價中心評選，可授予（授牌）“全國設(shè)備管理星級評價示范單位”。
四、設(shè)備管理星級評價的要素
1、設(shè)備管理星級評價，是按條款要素進(jìn)行評價的，見圖2.
注：條款配分，可根據(jù)不同行業(yè)由評價實(shí)施組適當(dāng)調(diào)整。
（圖2：設(shè)備管理評價條款配分表）
（圖3：條款得分統(tǒng)計圖表）
注：條款得分統(tǒng)計，可使用得分或得分率表示。
通過條款得分對比圖，一看就知企業(yè)設(shè)備管理某些條款要素是薄弱環(huán)節(jié)，某些要素做得比較好，這種量化的評價結(jié)果，從條款要素得分到設(shè)備管理體系的總得分，容易看出企業(yè)設(shè)備管理整體水平的年度進(jìn)步情況。
2、全國設(shè)備管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)，見《全國設(shè)備管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)范性附錄A，見圖4（示例）
全國設(shè)備管 理星級評價標(biāo)準(zhǔn)是公開性的，從中國設(shè)備管理協(xié)會設(shè)備管理評價中心的網(wǎng)站上可下載。該標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)及第三方評價提供了準(zhǔn)繩，使評價有了統(tǒng)一的尺度。該評價標(biāo)準(zhǔn) 與設(shè)備管理體系標(biāo)準(zhǔn)為姊妹標(biāo)準(zhǔn)，一個為企業(yè)建立健全設(shè)備體系提供了最低要求及指南，一個為評價企業(yè)設(shè)備管理水平提供了可參照性標(biāo)準(zhǔn)。為了更適合企業(yè)運(yùn)用及 設(shè)備管理發(fā)展的需要，該兩個標(biāo)準(zhǔn)的修訂間隔周期（年）會比較短，會不斷優(yōu)化。
為了讓全國設(shè)備管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)更具實(shí)操性和合理性，在評價標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性附錄使用補(bǔ)充提示，本標(biāo)準(zhǔn)將在實(shí)踐使用中不斷優(yōu)化與完善。
1）、評價條款，可根據(jù)不同企業(yè)作適宜性刪減。
2）、條款配分，可根據(jù)不同行業(yè)由評價實(shí)施組適當(dāng)調(diào)整。
3）、評價內(nèi)容，可根據(jù)不同行業(yè)或企業(yè)，或現(xiàn)場評價的需要，由評價實(shí)施組適當(dāng)增減或調(diào)整。
4）、本附錄A，企業(yè)自評時可結(jié)合需要進(jìn)行調(diào)整及細(xì)化。
（圖4：全國設(shè)備管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)（部分示例））
全國設(shè)備管理星級評價時，評價師通過現(xiàn)場觀察、人員訪談、記錄資料分析等方法，按條款要求識別，因此很多企業(yè)雖然通過很多體系認(rèn)證，但在全國設(shè)備管理星級評價時，在設(shè)備及現(xiàn)場管理方面仍能發(fā)現(xiàn)改善空間。
設(shè)備管理星級評價關(guān)注基礎(chǔ)和過程，只有基礎(chǔ)扎實(shí)，過程有效，設(shè)備管理的結(jié)果才能達(dá)到預(yù)期目的。企業(yè)按《設(shè)備管理體系-要求》的標(biāo)準(zhǔn)將適合自己的要素都策劃 與實(shí)施后，為了綜合評價整體的設(shè)備管理水平，可用《全國設(shè)備管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)》作為診斷工具，通過企業(yè)內(nèi)部合格的設(shè)備管理體系內(nèi)部評價師評價，找出薄弱環(huán) 節(jié)及差距，有針對性的去改善，可以收到事半功倍和持續(xù)改善與提升的效果。
五、全國設(shè)備管理星級評價引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)步
設(shè)備管理星級評價的過程，就是改善的過程。在評價前，無論是內(nèi)部評價還是外部評價，受評價單位都會對標(biāo)自查整改，這個過程就是梳理問題，總結(jié)提煉的及改善 的過程。通過企業(yè)內(nèi)部評價組或外部第三方的評價，可以診斷出更深層次的問題，針對這些問題進(jìn)行專項(xiàng)改善，這個改善活動的過程，就是改善與提升的過程。現(xiàn)看 以下部門自主評價、企業(yè)內(nèi)部評價、第三方評價對設(shè)備管理體系改善的促進(jìn)作用：
部門自主設(shè)備管理評價。各單位按全國設(shè)備管理星級評價標(biāo)準(zhǔn)自查整改，將識別出的問題進(jìn)行整改，這個過程可在日常工作執(zhí)行，是針對部門內(nèi)的設(shè)備管理PDCA循環(huán)。
企業(yè)內(nèi)部設(shè)備管理評價。企業(yè)的設(shè)備管理部門組織的，按全國設(shè)備管理星級評價的標(biāo)準(zhǔn)，組織設(shè)備管理體系內(nèi)部評價小組，對各相關(guān)部門進(jìn)行評價，從企業(yè)的高度和 角度，識別當(dāng)前設(shè)備管理存在的不足或薄弱環(huán)節(jié)，并針對典型的問題進(jìn)行專題改善，這個過程，是對設(shè)備管理體系維持與改善的過程，也是PDCA中CA（檢查評 價與總結(jié)改善，采取改善提升行動）的環(huán)節(jié)，也是驗(yàn)證設(shè)備管理部門P（計劃）的可執(zhí)行性及指導(dǎo)性，各相關(guān)單位D(執(zhí)行)的落實(shí)到位性，只有這樣真正的、定期 的、具有專業(yè)度的設(shè)備管理星級評價，確實(shí)轉(zhuǎn)動PDCA循環(huán)，企業(yè)的設(shè)備管理水平才能得以持續(xù)改善與提升，設(shè)備管理才能更好為企業(yè)的生產(chǎn)或服務(wù)提供強(qiáng)有力地 支撐，企業(yè)的體質(zhì)才能不斷得以強(qiáng)化，才能更具競爭力。
第三方設(shè)備管理星級評價。評價，不僅是給出星級等級，更重要的是通過評價識別出問題，對存在的問題給出改善建議，因此，評價的質(zhì)量受評價師的專業(yè)度影響。 優(yōu)秀的評價師就像優(yōu)秀的老中醫(yī)，要能正確診斷，開出治病良方。例如，同樣是評價現(xiàn)場環(huán)境中的6S與可視化，多數(shù)情況是企業(yè)自己有時不易發(fā)現(xiàn)問題，如：某卷 煙廠車間的墻上貼有醒目的職業(yè)健康告知牌，上有對“粉塵”的安全標(biāo)志、物理特性、職業(yè)危害、預(yù)防措施等信息。因按工作場所空氣中粉塵分類有47項(xiàng)，煙草屬 于“煙草塵”，用“粉塵”就顯得缺乏專業(yè)度。就像本來想表達(dá)的是“春天”，結(jié)果寫成了“季節(jié)”。當(dāng)然，現(xiàn)場環(huán)境是比較基礎(chǔ)的，若要評價好設(shè)備專業(yè)的條款， 這就更需要評價師具備設(shè)備管理與技術(shù)兩方面的綜合素養(yǎng)了。由此可見，評價的質(zhì)量與評價者的知識、技能、閱歷、經(jīng)驗(yàn)等密切相關(guān)，因此，企業(yè)在需要時，很有必 要請第三方（中國設(shè)備管理協(xié)會設(shè)備管理評價中心）做客觀的全國設(shè)備管理星級評價。當(dāng)然，設(shè)備管理中心對評價師的選拔、評價培訓(xùn)、評價實(shí)績管理應(yīng)做好，才能 確保評價質(zhì)量，才能通過對企業(yè)進(jìn)行客觀評價并確定星級，才能確保全國設(shè)備管理星級評價報告的高水準(zhǔn)。
中國設(shè)備管理協(xié)會設(shè)備管理評價中心根據(jù)企業(yè)的規(guī)模及設(shè)備管理活動的復(fù)雜程度，組織2-4名評價師，按專業(yè)及特長進(jìn)行評價分工與搭配。評價中心的評價師，主 要由國內(nèi)高校、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)設(shè)備管理專業(yè)人士。目前大多數(shù)評價師為兼職，都是常年奮斗在設(shè)備管理一線的，具有豐富的理論知識和深厚的實(shí)踐能力。評價中心 對評價師的搭配，通常考慮了不同的行業(yè)背景、專業(yè)背景、企業(yè)背景、年齡層次，從不同視角對企業(yè)的設(shè)備及現(xiàn)場管理進(jìn)行診斷并形成評價報告，這為企業(yè)設(shè)備管理 改善與提升提供了較好的指引。
全國設(shè)備管理星級評價的目的是通過評價的方式，促進(jìn)企業(yè)設(shè)備管理體系PDCA轉(zhuǎn)動起來，給企業(yè)帶來改善與提升的機(jī)會，在適用而正確的改善指引下提升企業(yè)人機(jī)系統(tǒng)和現(xiàn)場管理水平，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)步。
結(jié)語：
有一定規(guī)模的企業(yè)，設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化是必經(jīng)之路，而設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化的過程，是強(qiáng)化企業(yè)設(shè)備管理維實(shí)的能力，企業(yè)開展全國設(shè)備管理星級評價的過程，可強(qiáng)化企業(yè) 設(shè)備管理改善的能力，這樣如此的標(biāo)準(zhǔn)化-維實(shí)，評價-改善，交替進(jìn)行，轉(zhuǎn)動企業(yè)的設(shè)備管理PDCA循環(huán)（見圖5），企業(yè)的設(shè)備管理水平才能真正得到提高， 企業(yè)設(shè)備管理這輛車，才能承載企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、安全等，設(shè)備管理才能為企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營提供保障，才能為企業(yè)快速發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，才能為企業(yè)提升競爭 能力提供實(shí)力保障。
（圖5：設(shè)備管理體系的維實(shí)與改善PDCA循環(huán)）
